Servicios de agencia Tratamos los datos de nuestros clientes en el marco de nuestros servicios contractuales, que incluyen la consultoría conceptual y estratégica, la planificación de campañas, el desarrollo/consulta o mantenimiento de software y diseños, la implementación de campañas y procesos/manipulación, la administración de servidores, los servicios de análisis/consulta de datos y los servicios de formación. Para ello, tratamos datos de inventario (por ejemplo, datos maestros del cliente, como nombres o direcciones), datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono), datos de contenido (por ejemplo, entradas de texto, fotografías, vídeos), datos contractuales (por ejemplo, objeto del contrato, plazo), datos de pago (por ejemplo, datos bancarios, historial de pagos), datos de uso y metadatos (por ejemplo, en el contexto de la evaluación y medición del éxito de las medidas de marketing). Por principio, no tratamos categorías especiales de datos personales, a menos que sean componentes de un tratamiento por encargo. Los sujetos de los datos incluyen a nuestros clientes, clientes potenciales, así como a sus clientes, usuarios, visitantes del sitio web o empleados, así como a terceros. La finalidad del tratamiento es la prestación de servicios contractuales, la facturación y nuestro servicio de atención al cliente. Tratamos los datos que son necesarios para la justificación y el cumplimiento de los servicios contractuales y señalamos la necesidad de su divulgación. La divulgación a terceros sólo tiene lugar si es necesaria en el contexto de un pedido. Al procesar los datos que se nos facilitan en el marco de un pedido, actuamos de acuerdo con las instrucciones del cliente, así como con los requisitos legales de la tramitación de pedidos, y no procesamos los datos para otros fines que los especificados en el pedido. La necesidad de conservar los datos se revisa cada tres años; en el caso de las obligaciones legales de archivo, la supresión tiene lugar tras su vencimiento. En el caso de los datos que el cliente nos comunica en el marco de un pedido, los eliminamos de acuerdo con las especificaciones del pedido, en principio tras la finalización del mismo. Contacto Al ponerse en contacto con nosotros (por ejemplo, mediante un formulario de contacto, por correo electrónico, por teléfono o a través de las redes sociales), los datos del usuario se tratan con el fin de gestionar la solicitud de contacto y su tramitación. Los datos del usuario pueden almacenarse en un sistema de gestión de la relación con el cliente ("sistema CRM") o en una organización de consulta comparable. Eliminamos las consultas si ya no son necesarias. Revisamos la necesidad cada dos años; además, se aplican las obligaciones legales de archivo. Suscripción de comentarios Los comentarios de seguimiento pueden ser suscritos por los usuarios con su consentimiento. Los usuarios recibirán un correo electrónico de confirmación para verificar que son los propietarios de la dirección de correo electrónico introducida. Los usuarios pueden darse de baja de las suscripciones de comentarios en curso en cualquier momento. El correo electrónico de confirmación contendrá instrucciones sobre cómo cancelar la suscripción. A efectos de probar el consentimiento del usuario, almacenamos el punto de registro junto con la dirección IP de los usuarios y eliminamos esta información cuando los usuarios se dan de baja. Puede darse de baja de nuestro servicio de suscripción en cualquier momento, es decir, retirar su consentimiento. Podemos almacenar las direcciones de correo electrónico no suscritas durante un máximo de tres años en función de nuestros intereses legítimos antes de eliminarlas para poder demostrar el consentimiento dado anteriormente. El tratamiento de estos datos se limita a la finalidad de una posible defensa contra reclamaciones. La solicitud individual de supresión es posible en cualquier momento, siempre que se confirme al mismo tiempo la existencia del consentimiento anterior. Google Universal Analytics Utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web prestado por Google LLC ("Google"), sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea). Google utiliza cookies. La información generada por la cookie sobre el uso de la oferta en línea por parte de los usuarios se transmite normalmente a un servidor de Google en los Estados Unidos y se almacena allí. Google está certificado bajo el acuerdo del Escudo de Privacidad y por lo tanto ofrece una garantía de cumplimiento de la ley europea de protección de datos (www.privacyshield.gov). Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de evaluar su uso del sitio web, recopilando informes de la actividad del sitio web y prestando otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. Al hacerlo, se pueden crear perfiles de usuario seudónimos a partir de los datos procesados. Utilizamos Google Analytics en forma de "Universal Analytics". "Universal Analytics" se refiere a un procedimiento de Google Analytics en el que el análisis del usuario se realiza sobre la base de un ID de usuario seudónimo y, por lo tanto, se crea un perfil seudónimo del usuario con información del uso de diferentes dispositivos (el llamado "seguimiento entre dispositivos"). Sólo utilizamos Google Analytics con la anonimización de la IP activada. Esto significa que la dirección IP del usuario es acortada por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Sólo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en Estados Unidos y se acortará allí. La dirección IP transmitida por el navegador del usuario no se fusionará con otros datos de Google. Los usuarios pueden impedir el almacenamiento de las cookies configurando su software de navegación en consecuencia; los usuarios también pueden impedir la recopilación de los datos generados por la cookie y relacionados con su uso de la oferta en línea a Google, así como el procesamiento de estos datos por parte de Google, descargando e instalando el plugin del navegador disponible en el siguiente enlace: tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es. Para obtener más información sobre el uso que hace Google de los datos, la configuración y las opciones de inhabilitación, consulte la política de privacidad de Google (policies.google.com/technologies/ads), así como la configuración de visualización de publicidad de Google (adssettings.google.com/authenticated). Los datos personales de los usuarios se eliminan o se anonimizan después de 14 meses. Integración de servicios y contenidos de terceros. Dentro de nuestra oferta en línea, utilizamos ofertas de contenidos o servicios de terceros proveedores sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea) con el fin de integrar sus contenidos y servicios, como vídeos o fuentes (en lo sucesivo denominados uniformemente "contenidos"). Esto requiere siempre que los terceros proveedores de estos contenidos conozcan la dirección IP del usuario, ya que sin ella no podrían enviar los contenidos a su navegador. Por lo tanto, la dirección IP es necesaria para la visualización de este contenido. Nos esforzamos por utilizar únicamente contenidos cuyos proveedores respectivos sólo utilizan la dirección IP para entregar el contenido. Los proveedores de terceros también pueden utilizar las llamadas etiquetas de píxel (gráficos invisibles, también conocidos como "balizas web") con fines estadísticos o de marketing. Las "etiquetas de píxel" pueden utilizarse para evaluar información como el tráfico de visitantes en las páginas de este sitio web. La información seudónima también puede almacenarse en cookies en el dispositivo del usuario y puede contener, entre otras cosas, información técnica sobre el navegador y el sistema operativo, los sitios web de referencia, la hora de la visita y otra información sobre el uso de nuestra oferta en línea, así como estar vinculada a dicha información de otras fuentes. Google Fonts Integramos las fuentes ("Google Fonts") del proveedor Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Política de privacidad: www.google.com/policies/privacy/, Opt-Out: adssettings.google.com/authenticated. Google Maps Integramos los mapas del servicio "Google Maps" del proveedor Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Los datos tratados pueden incluir, en particular, las direcciones IP y los datos de localización de los usuarios, que, sin embargo, no se recogen sin su consentimiento (normalmente ejecutado en el marco de la configuración de sus dispositivos móviles). Los datos pueden ser tratados en Estados Unidos. Política de privacidad: www.google.com/policies/privacy/, Opt-out: adssettings.google.com/authenticated. LinkedIn Dentro de nuestra oferta online, se pueden integrar funciones y contenidos del servicio LinkedIn, ofrecido por inkedIn Ireland Unlimited Company Wilton Place, Dublín 2, Irlanda. Esto puede incluir, por ejemplo, contenidos como imágenes, vídeos o textos y botones con los que los usuarios pueden anunciar su gusto por el contenido, los autores del mismo o suscribirse a nuestras publicaciones. Si los usuarios son miembros de la plataforma LinkedIn, LinkedIn puede asignar la llamada de los contenidos y funciones mencionados al perfil del usuario allí. Política de privacidad de LinkedIn: www.linkedin.com/legal/privacy-policy.. LinkedIn está certificada bajo el acuerdo del Escudo de la Privacidad, por lo que ofrece una garantía de cumplimiento de la ley europea de protección de datos (www.privacyshield.gov/). Política de privacidad: www.linkedin.com/legal/privacy-policy, Opt-out: www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.